このたび、弊社がトライアンフケア ロードアシスタントサービス業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「当該委託先」）において、第三者による不正アクセスが発生し、当該委託先が運用するシステムから、個人情報を含むデータが外部に持ち出されたことが確認されたとの報告を受けております。
 現在、当該委託先および外部専門機関と連携し、不正アクセスの全容ならびに弊社のお客様への影響の範囲について確認を進めております。
 お客様ならびに関係者の皆様におかれましては、ご心配ならびにご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

 現時点で判明している内容を以下の通りお知らせいたします。

経緯及び対応
2026年10月29日、当該委託先の業務システムにおいて不正アクセスを検知、不正に利用された認証情報の無効化等の措置を講じたところ、不正アクセスの継続を確認したため、10月30日に当該システムを停止。外部の専門機関と連携し影響範囲を調査を開始。
当該委託先は、個人情報保護委員会への報告を実施しており、警察とも連携しながら対応を進めております。

対象システムに含まれていた可能性のある情報について
当該委託先の公表によりますと、当該委託先が運用する対象システム全体では、当該委託先に委託しているロードサービスを利用したお客様の以下の情報が含まれていた可能性があるとされています。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・車両に関する情報（登録番号、車台番号）
・事故・故障の受付に関する情報
・金融機関の口座に関する情報（一部）

なお、現時点において、クレジットカード情報の漏えいは確認されていないとのことです。弊社のお客様について、影響について確認を進めており、判明次第、当該委託先および外部専門機関と連携しながら、以下の対応を進めております。

・不正アクセスの原因および影響範囲の確認
・弊社のお客様情報への影響の調査
・対象となるお客様の特定
・再発防止措置の確認

現時点では、弊社のお客様に関する影響範囲、対象件数および対象情報項目について確認を進めております。弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、当該委託先と連携しながら、お客様情報の保護および再発防止に向けた取り組みを進めてまいります。なお、今後新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにご案内いたします。

お客様へのお願い
現時点で、本件に起因する不正利用などの二次被害は確認されておりません。
当該委託先並びに同社のグループ会社等の関係先をかたる不審な電話、メール、SNS等にご注意ください。身に覚えのない連絡や不審なURLにはアクセスなさらないようお願いいたします。当該委託先並びに同社のグループ会社等が本件に関連して、電話やメールでパスワードや口座の暗証番号をお尋ねすることはありません。

本件に関するお問い合わせは、以下窓口へお願いいたします。
現時点では、調査主体である株式会社プレステージ・インターナショナルが対応窓口となっております。


株式会社プレステージ・インターナショナル
「当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」
https://www.prestigein.com/Portals/0/pdf/NEWS/news_20261102_01.pdf

本件に関するお問い合わせ窓口
  株式会社プレステージ・インターナショナル
  グループ経営統括本部　グループ経営統括部　広報・IR部
  電話：　03-5213-0826　（平日 10:00-18:00）
  電子メール：　[email protected]