10/09/2014

    トライアンフ豊田が4年連続 顧客満足度調査トップを獲得

    トライアンフ正規販売店における顧客満足度(CSI)調査は、セールス調査として正規販売店についての第一印象から商品の購買体験までを、又、サービス調査として修理や整備点検等 アフターサービス体験についてを、「大変満足」から「不満」までの5段階で お客様にご評価頂くものです。

    トライアンフ正規販売店ネットワークでは、セールス、サービスの両調査の総合結果をもって正規販売店41店舗の頂点を決定するコンテストを例年行っておりますが、 このコンテストにおいて、トライアンフ豊田は セールス94.96ポイント、サービス93.96ポイントと両部門共にトップの成績を達成し、 総合成績で4年連続トップと言う輝かしい成績を達成しました。

    9月3日に開催されたトライアンフ正規販売店における表彰式で、好成績を維持する秘訣について聞 かれた責任者の曲谷店長は「特に調査の点数や項目を意識して取り組んではおらず、顧客満足度の基本を『お客様にお店を好き になって頂くこと』だと考え、この点に注力してお客様に接していることが成果として現れたと考える。」と喜びのコメントをしておられました。

    尚、トライアンフ正規販売店ネットワークでは、2014年8月より顧客満足度調査内容を刷新し、更に顧客満足度を向上し多くのお客様にトライアンフ製品をご愛顧頂ける様 一層の努力をして参ります。

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