プライバシー、クッキーポリシー

このプライバシーポリシーには、当社についての説明、当社が個人情報を収集、保管、使用および共有する方法と理由、お客様の個人情報に関するお客様の権利およびお客様に苦情がある場合に当社および管理当局に連絡する方法について、重要な情報が記載されておりますので注意深くお読みください。

 

当社は、このプライバシーポリシーを適宜見直します。お客様がこのプライバシーポリシーをお読みになって以降に改定があった場合、改訂されたものを読んでいただくまでに時間がかかることもありますので、前回の改定日をお知らせいたします。プライバシーポリシーの前回の改定日:2018511

 

当社について

Triumph Motorcycles Group Limited (Triumph Motorcycles Limited, Ashby Road, Measham, Swadlincote, Derbyshire, DE12 7JP) は、お客様に関する特定の個人情報を収集・利用し、その責任を負います。当社は、(英国を含む)EU全域に適用される「一般データ保護規則(GDPR)」を遵守します。

 

収集する情報

当社は、お客様が当社のオンラインサービスを利用するとき、当社から商品やサービスを購入するとき、場合によっては紙面にて(正規販売店で申込用紙に記入する場合や展示会でブースを訪問する場合など)、お客様の個人情報を収集します。当社は、お客様から個人情報を提供していただく場合に、お客様の氏名、住所および連絡先を取得します。その他の個人情報につきましても、お客様が希望するサービスに必要な場合には収集することがあります(試乗をご希望の場合などは年齢または運転免許証についてお尋ねすることがあります)。

 

他の情報源から収集した情報

当社は、以下のように他の情報源からも個人情報を取得します。

クッキーを使用して収集したウェブサイトの使用情報(詳細は「クッキーについて」を参照してください)。

バイクの購入を含め、お客様が当社から情報またはサービスを受けることを希望された場合は、Triumph正規販売店がお客様の連絡先を当社に提供します。

当社は、ウェブサイトの機能をサポートするため(認証サポートなど)および/または当社が保有する情報の正確性を維持するために、公的なデータソースを使用する場合があります。例えば、当社が保有する所有者情報が正確であることを確認するためにDVLAに問い合わせることがあります。

 

ご注意ください:米国のウェブサイト TriumphMotorcycles.com を通して収集された個人データは米国内で収集・保管されます。お客様が、米国ウェブサイトで入力フォームに入力する場合またはその他あらゆる方法で提供する個人データは、米国のプライバシー法に従って処理されます。

 

お客様の個人情報の利用法

当社はお客様の個人情報を次のように利用します。

 

  • お客様の要望に応じたサービスの提供
  • サービスおよびウェブサイトの利用状況の把握
  • お客様のフィードバックに基づいた当社のサービスおよび商品の改善
  • お客様の同意がある場合は、お客様のデータを保存し、Triumphのマーケティングに関するご案内をお客様に提供します。
  • 当社のオンラインサービスにお客様がアクセスされる際にお客様専用ページを用意するため、お客様のデータを利用する場合があります。
  • アンケートについてお客様に連絡をとるためにお客様のデータを利用する場合があります。
  • お客様が当社から商品やサービスを購入された際に、満足度調査をお願いする場合があります。
  • お客様がモーターサイクルを購入される際、延長保証や保険の提供などの追加サービスをご提案できるよう、お客様の情報を第三者に提供する場合があります(「個人情報を共同利用する者の範囲」をご覧ください)。
  • 当社は、お客様について収集した情報に基づいて記事を発表する場合もあります。これは、お客様ご自身が当社に情報を送信された場合またはその利用に同意いただいた場合に限ります。
  • 場合によっては、アンケート調査に回答いただくために案内を送信させていただきます。

個人情報を共同利用する者の範囲

当社は、Triumphが選定した以下の第三者サプライヤーとお客様の情報を共同して利用する場合があります。

 

  • お客様が当社に注文した商品を当社がお届けするために、個人情報を取り扱う必要のある第三者
  • 当社の代理としてマーケティング活動を遂行するマーケティング会社
  • 当社の代理として調査活動を遂行する調査会社
  • 当社の代理として業務を委託しているデータ処理会社
  • お客様が購入/要望したサービスを提供するモーターサイクル関連のサービス提供業者(保険会社、保証提供会社、ロードサービス会社など)
  • 当社の正規販売店およびディストリビューター(試乗予約またはバイク購入など)
  • Triumph Motorcycles Group(共通の支配下にあるか、共通の所有権である会社を含む)に属するその他の会社または子会社

 

当社は、第三者の電子メールサービスを利用して市場調査を実施する場合もあります。当社が利用する会社のひとつであるSurvey Gizmoのプライバシーポリシー(およびクッキーポリシー)はhttp://www.surveygizmo.com/privacy/ でご覧いただけます。そのプライバシーポリシーではTriumphがシステムユーザーであり、お客様は当社のアンケートに回答する人として扱われます。

 

当社は、個人情報を受領するすべての第三者が欧州経済領域(EEA)内に所在する者であるように努めていますが、お客様の個人情報をEEA域外に移転する必要がある場合があります。お客様の個人情報の保護方法などの詳細については、「EEA域外への個人情報の移転」を参照ください。

 

当社は、お客様が希望されるサービスを提供するために必要な場合を除き、その他の企業が当社のオンラインサービスを通じてお客様個人を特定可能なデータを収集することを禁止しています。

 

当社は、法令によって求められた場合は、法執行機関または他の当局と個人情報を共有します。

 

当社は、その他のいかなる第三者に対しても、お客様の個人情報の共有または販売をすることはありません。

 

ご本人から提供いただく情報およびその理由

お客様が当社から購入された商品をお届けするためには、お客様の氏名、住所、配達先住所を提供していただく必要があります。

お客様が試乗を希望された場合は、正規販売店で試乗を実施するために、お客様から電話番号を提供していただく必要があります。同様の目的で、運転免許証の詳細も提供していただく必要があります。

当社のメールマガジン、宣伝情報を含む電子形式の製品情報またはマーケティング情報などを提供することをお客様が当社に要求された場合は、お客様から電子メールアドレスを提供していただく必要があります。

 

お客様の個人情報の保持期間

お客様が購入したモーターサイクルの寿命期間、またはお客様が所有権の変更を当社に通知するまでの間、当社はお客様の氏名、住所、連絡先およびVIN番号を保持します。当社は、法律上の義務の遵守、質問への回答および紛争の解決のためにも、当社の正当な利益を満たす目的で、個人情報を保管する場合があります。

マーケティングに使用されるお客様の連絡先情報は、当社からそのような情報を受領することを希望しない旨をお客様からご連絡いただくまで保管されます。お客様とTriumphとのやりとりがまったくない場合も18ヶ月間は保管されます。

 

EEA域外への個人情報の移転

Triumph MotorcyclesEEA域外に所在する第三者と個人情報を共有する場合、当社は社内チェックを実施し、欧州委員会が承認する方法を用い、情報を適切に移転するようサポートします。

 

社内チェックでは、基本的に同等の個人情報保護法を運用している国として欧州委員会が承認した国であるかどうか、または欧州委員会が適切であるとして承認したEU/USプライバシーシールド等の枠組みが構築されているかどうかを判断します。欧州委員会によって検討済みの保護方法の詳細はこちらをご覧ください。

 

お客様の権利

「一般データ保護規則(GDPR)」には、お客様の個人情報に関する重要な権利がいくつかあります。それには、お客様が同意された場合の同意の取り消し、お客様の個人情報について通知を受けることおよび個人情報へのアクセス、不正確なデータを訂正または完全な形にすること、または特定の状況において、お客様の個人情報の制限、消去の依頼、加工することへの異議または個人情報を他の組織に移植することの依頼などが含まれます。

 

各権利が適用される可能性のある状況を含め、これらの各権利の詳細はデータ保護機関から入手できます。[DPA Index]

 

お客様がこれらの権利の行使を希望される場合は、下記住所に書面を送付ください。

 

Marketing Department,

Triumph Motorcycles Limited

Normandy Way

Hinckley

Leicestershire

LE10 3BZ.

United Kingdom

 

その際は、お客様を特定するために必要な情報をご提供ください。お客様の身元および住所を証明するものを当社に提供していただき、お客様の要望がどの情報に関係しているかをお知らせください。

 

メールマガジン、サービスメールまたはマーケティングメールからの退会をご希望の場合は、お客様へのメールマーケティング通信の下にある「退会」オプションを使用していただくこともできます。退会処理には7営業日かかることがあります。キャンペーン実施期間中の場合、退会処理が完了するまではメールが送信される場合があります。

 

個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報が安全に取り扱われるよう、妥当な措置のすべてを講じます。当社は、純粋にビジネス上で個人情報を知る必要がある人物だけがお客様の個人情報にアクセスできるようにするとともに、当社と協力して業務を行うすべての第三者には、お客様の情報のセキュリティを維持するために適切な措置を講じることを要求します。

 

当社は、データのセキュリティ違反の容疑に対処するための手続きも整えています。当社は、法律上で義務付けられている場合には、お客様および規制当局に違反の容疑について通知します。

 

詐欺、個人情報の盗難、ウイルスおよびその他のオンライン上の問題からお客様の情報ならびにコンピューターおよびデバイスを保護する方法の詳細については、www.getsafeonline.orgをご覧ください。Get Safe Onlineは、イギリス政府および主要企業に支持されています。

 

苦情のお申し出

当社は、お客様の個人情報の使用に関して提起された質問または懸念事項の解決に努めます。

「一般データ保護規則(GDPR)」でも、監督当局に苦情を申し立てる権利が与えられています。特に、お客様が勤務しているか、通常居住しているEU加盟国またはデータ保護法の侵害が発生したEU加盟国でその権利が与えられています。英国内の監督当局は Information Commissioner であり、ウェブサイトはhttps://ico.org.uk/concerns/、電話番号は 0044 303 123 1113 です。

 

他のウェブサイト

当社のウェブサイトおよびオンラインサービスには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。このプライバシーポリシーは、公式のTriumphオンラインサービスおよびイベントにのみ適用されます。他のウェブサイトにアクセスする際には、そのウェブサイトのプライバシーポリシーを必ずお読みください。

 

ご注意ください:このプライバシーポリシーは、Triumph Motorcyclesのリペア・メンテナンス・インフォメーション(RMI)のサイトを対象としておらず、そちらには独自のプライバシーポリシーがあります。

 

クッキーおよびその他のトラッキング技術

 

クッキーについて

 

クッキーはユーザーのコンピューターに保存される小さなファイルです。クッキーは、特定のクライアントおよびウェブサイトに関する少量のデータを保存するもので、ウェブサーバーまたはクライアントのコンピューターによってアクセスが可能です。クッキーを使用することで、サーバーが特定ユーザーに合わせたページを提供すること、またはページ自体にクッキー内のデータを意識したスクリプトを含むことが可能となり、一度訪問したウェブサイト(または関連するサイト)からの情報を次のアクセス時に引き継ぐことが可能となります。

 

Triumphでは、お客様個人を特定できる情報を収集するためにクッキーを使用することはありません。しかしながら、Triumphのウェブサイトによって設定されるクッキーの制限またはブロックをお客様が希望される場合は、ご使用のブラウザの設定を変更してください。設定方法は、ご使用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。

 

またはwww.aboutcookies.orgにアクセスいただくと、各種ブラウザでの設定方法の詳しい説明をご覧いただけます。クッキーについての一般情報に加え、ご使用のコンピューターからクッキーを削除する方法についても詳しく説明されています。

 

クッキーを制限すると、当社のオンラインサービス機能を利用できない場合があります。

 

クッキーを使用するオンラインサービスには、クッキーについてそれぞれ独自のポリシーがあります。クッキーポリシー:

 

Triumph Motorcyclesウェブサイト

http://www.triumphmotorcycles.co.uk/global-content/website-cookies-used

For The Ride Blog

http://fortheride.com/privacy-cookie-policy/

 

ピクセルタグ

当社は、オンラインサービスの一部にピクセルタグを使用する場合があります。ピクセルタグ(クリアGIF、ウェブビーコン、またはピクセルとも呼ばれます)はウェブページ上の小さなコードブロックで、次のような情報を収集できます。

 

  • ピクセルタグを含むページにアクセスしたデバイスのIP(インターネットプロトコル)アドレス
  • ピクセルタグが表示されるページのURL(ユニフォーム・リソース・ロケーター)
  • ピクセルタグを含むページを閲覧した時刻
  • ピクセルタグを読み込んだブラウザのタイプ
  • そのサーバーによって過去にコンピューター上に保存されたクッキーの識別番号

 

メールトラッキング

HTML形式の電子メールでお客様とやりとりをする際、当社は「フォーマットセンシング」技術を使うことがあります。これは、お客様が当社のメールを受信および開封したかどうかをピクセルタグで確認できるようにするものです。

 

当社は、お客様に送信する電子メールに独自のハイパーリンクを使用することがあります。これは、電子メールが開封および返信されたかどうかを知るためのものです。

 

トラッキング拒否(ブラウザ設定)

当社のオンラインサービスは現在のところ、「トラッキング拒否(do not track)」の信号を認識しません。