トライアンフのウェアを対象とした延長保証の方針および手続きに関するガイドライン


以下のガイドラインは、当社の方針および請求手続きを対象とし、返品について十分な情報を把握した上でお客様に適切な判断をしていただくためのものです。.


ご購入元の正規販売店経由で保証請求を行う前に、返品として認められるアイテムに関する以下の説明をご覧いただき、ご購入の製品が返品として認められるかどうかを慎重に検討してください。 トライアンフ・モーターサイクルは、保証期間中、新品のアイテムについて、製造業者で使用された材料、素材および/または製造時の仕上がりに欠陥がないことを保証します。 保証期間中に欠陥が認められた部品はすべてトライアンフ・モーターサイクルの判断で修理または交換されます。

 
当社の返品部門には配慮をもって接していただき、また衣類は清潔な状態でご返品いただくようお願いいたします。清潔なアイテムのみが返品の対象となりますのでご注意ください。 検査前に洗濯が必要となる場合には洗濯にかかる費用を請求させていただきます。

保証期間の開始日は、購入元から最初に製品をご購入になった日付となります。また本保証を譲渡することはできません。 購入を証明するものとして領収書のコピーを保管してください。  

保証 - GORE-TEX®:

方針:トライアンフは、ご購入日より30日以内にオンラインで登録を行ったお客様に5年間の延長保証(2年 + 3年)を提供いたします。本保証は、Gore-Tex®モーターサイクルジャケットおよびモーターサイクルパンツの材料、素材または仕上がりの欠陥を対象とします。 ご購入日から30日以降のご登録の受け入れはお受けできませんのでご注意下さい。

オンラインで登録されていないお客様は、保証期間は2年間となります。

通常の摩耗、使用に伴う自然な破損、時間の経過や使用に伴う変色および材料の劣化、修繕/補修、加工されたアイテム、偶発的な破損、または誤用、不適切な保管や洗濯方法に起因する欠陥、通常の使用頻度を大幅に上回る使用(プロライダーの方による使用など)に起因する過剰な摩耗は本保証の対象外となります。

他のすべてのGore-Tex®製品(グローブなど)の保証期間は2年間となります。

請求手続き:  領収書と延長保証のオンライン参照コードをお持ちであることを確認してください。 製品の購入を証明するものがない場合、返品はできません。

万が一製品の返品が必要となる場合、ご購入の製品が返品可能な期間内に該当する製品であることをご確認ください。 返品される場合は、製品をご購入になった販売店に、購入を証明できるものと延長保証の参照コードと共に製品を返品してください。 トライアンフ・モーターサイクルによって返品が認められた場合、製品の修理、交換または製品ご購入額の返金が行われます。

いかなる製品もGore社に直接返品することは認められません。.

評価ガイドライン - 

保証の対象外のもの

  • 一般的な摩耗
  • 生地の摩耗
  • すり減りおよび偶発的な破損
  • 偶発的な破損によって破れたまたは溶けた生地またはレザー
  • 不適切な修繕、補修や加工の跡が認められる製品
  • ピンバッジやパッチを取り付けた跡がある防水ではないアイテム
  • 防水ではないポケットからの漏れ
  • メンブレンに開いた穴
  • 生地やレザーの色褪せ
  • 過剰な摩耗
  • 不適切なお手入れ、洗濯、保管に起因する欠陥

検査: 目視

-      目視検査で確認される内容:上記の通り、シェルファブリックまたはレザーの破損、過剰な汚れや染み、破れ、お客様による修繕、補修または加工、生地の色褪せ、レザーの変色、壊れたファスナー、取れたバッジ、あるべきステッチがないなど。

-       注記:- 判断は主観的なものです。例えば、他のライダーが6ヶ月で走行する距離よりも多くの走行距離を1週間で走る場合、過酷で厳しい状況でアイテムを使用することになり、通常6ヶ月使用することで生じる摩耗が1週間で生じる場合もあります。 通常、上記の複数の状態が認められます。

措置:欠陥がトライアンフの保証の対象ではないと判断された場合、アイテムはお客様に返却されます。

保証の対象となるもの:

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  • 不正な使用または意図的な破損に起因しないGORE-SEAM®テープの破損
  • 破れや乱用に起因しないGORE-TEX®ラミネート
  • 浸水、摩耗、バッジまたはセキュリティタグによる穴、またはファスナーの不正確な使用に起因しない、素材の欠陥により素材に防水加工が施されていない場合
  • 新品の状態から存在する、または通常の摩耗による、不正な使用に起因しない部品の破損
  • 新品の状態で特定された染みや品質の問題

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保証請求を行うことが妥当であるかどうかご不明な場合には、クロージング担当者までお問い合わせください。できるだけ速やかに回答させていただきます。 ただし、返品するアイテムを適切に評価できている場合にはお問い合わせは不要です。

英国法

本保証は英国法に従って解釈されるものとし、本保証から生じるすべての申し立ては英国裁判所が管轄するものとします。

カタログ、広告、またはその他の公開コンテンツに含まれるすべての記述、条件、表明、説明、または保証は、本保証に含まれる内容の範囲の拡大、変更、またはこれらに優先されるものとは解釈されないものとします。 トライアンフ・モーターサイクルは、すでに販売されている製品に関し、これらを行う義務なく、通知なしにすべてのモデルに変更や改良を加える権利を有します。 本保証はお客様の制定法上の権利には影響しません。

21/03/2018 10:40 GMT